PlugShare: problèmes de réseau avec le Circuit Électrique (2X mise à jour)

Depuis quelques semaines, plusieurs de nos membres ont remarqué que de multiples bornes du Circuit Électrique (CÉ) s'affichaient comme étant occupées sur le réseau social de partage de bornes PlugShare.com, alors qu'en réalité elles étaient libres. Ce phénomène ne touche pas seulement le CÉ, mais plusieurs autres réseaux à travers l'Amérique. Xatori, la compagnie responsable de PlugShare, nous a confirmé qu'elle travaille présentement à résoudre le problème.

Une autre problématique que nous tentons d'enrayer est l'ajout de bornes publiques par nos membres qui ne permet pas l'affichage correct des bornes en réseau. Par exemple, aussitôt une borne du Circuit Électrique annoncée ou installée, plusieurs membres s'affairent à les afficher sur PlugShare en utilisant l'adresse civique, et en y ajoutant des photos. Ceci ne permet pas au système géré par PlugShare de déterminer la position exacte de la borne, et n'indique donc pas le statut de la borne. C'est ce qui explique que certaines bornes sur PlugShare indiquent le statut "libre" ou "occupé" de la borne, et d'autres qui n'ont que l'adresse de la borne sans l'information réseau.

Selon Daniel Bédard, directeur adjoint du service à la clientèle du Circuit Électrique, la meilleure façon de procéder lors de l'ajout d'une nouvelle borne est d'utiliser la longitude et la latitude au lieu du code postal lorsque vous voulez indiquer à PlugShare la position d'une récente borne du réseau d'Hydro-Québec. Vous pouvez obtenir ces coordonnées grâce à Google Maps. Donc, l'effort mis par tous à ajouter l'adresse de nouvelles bornes publiques est crucial pour le bon fonctionnement du site PlugShare.com, et nous saluons tous ceux qui travaillent fort à mettre à jour les nouvelles bornes, toutefois il faut mieux préciser l'emplacement avec les coordonnées géographiques afin de s'assurer que le statut de la borne soit normalement indiqué.

Nous gardons contact avec PlugShare et le CAA-Québec (sous-traitant au service clientèle du CÉ) afin de vous tenir informé des développements à ce sujet.

Mise-à-jour: Mme Nathalie Vachon, la responsable des communications chez Hydro-Québec, a tenu à nous préciser que le fournisseur de bornes du Circuit Électrique, AddÉnergie, est responsable d'ajouter les bornes sur le site PlugShare au fur et à mesure du déploiement et des mises en service. Le tout devrait être en vigueur sous peu. Il ne sera donc plus requis aux membres de les ajouter manuellement, situation qui ne permettait pas de profiter pleinement des avantages de ce système de bornes en réseau.

Mise-à-jour 2: Tous les systèmes de repérage de bornes verront les bornes du CÉ rajoutées par les responsables du réseau (Chargemap, Chargelocator, Navteq, Nissan CarWings, etc....) si possible.

Nous remercions sincèrement Hydro-Québec et les responsables du Circuit Électrique pour avoir réagit à cette problématique. En attendant, pour vous assurer d'avoir la bonne information concernant l'utilisation d'un borne du CÉ, nous vous recommandons d'utiliser le site lecircuitelectrique.com afin d'avoir l'heure juste, en attendant que Xatori règle le problème de leur côté, autant pour le CÉ que pour le RéseauVER et Chargepoint.

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