L'adhésion aux réseaux de recharge publiques, et leur fonctionnement

Si vous avez déjà fait une demande d'inscription afin de devenir membre du RéseauVER, du Circuit Électrique, ou de l'américain ChargePoint, vous aurez remarqué qu'on vous pose énormément de questions personnelles.

Toutes ces informations sont bien protégées, et beaucoup d'efforts ont été déployés pour protéger les clients. Par exemple, tout numéro de carte de crédit entré n'est pas acheminé aux serveurs du réseau, mais bien directement au pourvoyeur de service de paiement, Desjardins, ce qui élimine tout risque de fraude au niveau des cartes utilisées pour effectuer les transactions.

Les informations personnelles sont nécessaires pour identifier les personnes qui appellent la ligne de support. Par exemple, en supposant que vous soyez membre et que vous possédiez une carte d’accès sur laquelle vous avez transféré des fonds, n’importe qui pourrait appeler cette ligne-support pour se faire démarrer une recharge à vos frais en prétendant simplement être vous. On utilise donc ces renseignement simplement pour confirmer l’identité des gens qui appellent pour diverses raisons. Sans moyen d’identification, certains services comme le démarrage de borne à distance pourrait ne plus être disponible.

L'AVÉQ recommande à tous ses membres de devenir membre de ces réseaux, car un jour vous pourriez en avoir besoin! Il est toujours possible d'appeler le numéro de téléphone du CAA-Québec sur la borne afin de payer avec votre carte de crédit, et faire partir la borne à distance (service offert seulement pour le Circuit Électrique présentement), mais il ne faut surtout pas se priver de ces réseaux, car ils sont votre ligne de survie en véhicule 100% électrique!

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