Un automobiliste de Dieppe, pensait pouvoir recharger sans souci sa voiture électrique, a eu la mauvaise surprise de se voir offrir une simple rallonge domestique.
« Je me suis dit : “Ben non, ça ne peut pas être ça.” Dans un hôtel qui se dit haut de gamme, c’est inacceptable », déplore-t-il. Avec un tel branchement, la recharge complète peut prendre jusqu’à 50 heures, alors qu’il s’attendait à une borne de niveau 2, capable de recharger en 6 à 8 heures.
Un risque de surchauffe
C’est la première fois que M. Mallet se heurte à une solution aussi rudimentaire. Il souligne aussi les risques de sécurité associés. Louise Lévesque, de Mobilité électrique Canada, confirme qu’il n’est pas recommandé d’utiliser des rallonges standards avec une borne de niveau 1 : « Il faut que ce soit branché directement dans la prise », explique-t-elle. Si certaines rallonges de qualité industrielle sont acceptables, celle utilisée par l’hôtel, bien que de bonne qualité selon l’experte, reste loin de l’idéal.
Communication floue à l’hôtel
La direction du Crowne Plaza a reconnu un malentendu causé par un employé peu expérimenté. Elle précise que la borne disponible est de niveau 1 et nécessite un adaptateur personnel. L’hôtel a proposé à M. Mallet un remboursement de sa nuit et envisage une meilleure formation du personnel, voire des améliorations à ses installations.
Un enjeu plus large
Louise Lévesque rappelle que les bornes de niveau 2 restent rares dans les hôtels du Nouveau-Brunswick. Pourtant, leur présence est un argument de plus en plus déterminant pour les clients. Michel Mallet, lui, appelle à plus de transparence et à un meilleur partage d’information pour les électromobilistes.
Un risque de surchauffe
C’est la première fois que M. Mallet se heurte à une solution aussi rudimentaire. Il souligne aussi les risques de sécurité associés. Louise Lévesque, de Mobilité électrique Canada, confirme qu’il n’est pas recommandé d’utiliser des rallonges standards avec une borne de niveau 1 : « Il faut que ce soit branché directement dans la prise », explique-t-elle. Si certaines rallonges de qualité industrielle sont acceptables, celle utilisée par l’hôtel, bien que de bonne qualité selon l’experte, reste loin de l’idéal.
Communication floue à l’hôtel
La direction du Crowne Plaza a reconnu un malentendu causé par un employé peu expérimenté. Elle précise que la borne disponible est de niveau 1 et nécessite un adaptateur personnel. L’hôtel a proposé à M. Mallet un remboursement de sa nuit et envisage une meilleure formation du personnel, voire des améliorations à ses installations.
Un enjeu plus large
Louise Lévesque rappelle que les bornes de niveau 2 restent rares dans les hôtels du Nouveau-Brunswick. Pourtant, leur présence est un argument de plus en plus déterminant pour les clients. Michel Mallet, lui, appelle à plus de transparence et à un meilleur partage d’information pour les électromobilistes.
